Obchodní podmínky společnosti erem s. r. o., U Výstaviště 138/3, 170 00 Praha 7, IČO: 14212455, DIČ: CZ14212455, e-mail: eshop@eremvole.cz, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.eremvole.cz.
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Vymezení pojmů
Prodávající je erem s. r. o., právnická osoba se sídlem U Výstaviště 138/3, 170 00 Praha 7, IČO: 14212455.
Kupující-spotřebitel je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Na vztahy s kupujícím-spotřebitelem se použijí ustanovení NOZ o spotřebitelských smlouvách a zákon o ochraně spotřebitele.
Kupující-podnikatel je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti. Právnická osoba je vždy považována za kupujícího-podnikatele. Na vztahy s kupujícím-podnikatelem se spotřebitelská ochrana neuplatní.
2. Uzavření kupní smlouvy
Nabídka zboží na e-shopu eremvole.cz je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku e-mailem. Do tohoto okamžiku může kupující objednávku zrušit.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit, zejména pokud:
- zboží je vyprodáno a nelze ho zajistit,
- cena byla zjevně chybná (technická chyba systému).
V takovém případě budou kupujícímu bezodkladně vráceny případně uhrazené prostředky.
3. Ceny zboží
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Do ceny zboží není zahrnuto dopravné, pokud není u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit; změna cen nemá vliv na již potvrzené objednávky.
4. Podmínky úhrady
Platbu je možné provést:
- Platební kartou nebo online platbou prostřednictvím platební brány Stripe. Objednávka je potvrzena po připsání platby.
- Bankovním převodem — kupující uhradí objednávku nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího potvrzení na účet 303304730/0300 (ČSOB). Variabilní symbol je číslo objednávky. Nedojde-li k úhradě v uvedené lhůtě, objednávka bude automaticky stornována.
5. Dodací podmínky
Standardní lhůta expedice je do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. od připsání platby při platbě převodem), maximálně do 14 pracovních dnů. Pokud nelze tuto lhůtu dodržet, bude kupující informován a vyzván k odsouhlasení nového termínu; bez jeho souhlasu může kupující od smlouvy odstoupit.
Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba.
Nebezpečí poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 NOZ). Odstoupení nám můžete oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na eshop@eremvole.cz nebo dopisem na adresu erem s. r. o., U Výstaviště 138/3, 170 00 Praha 7. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení, není to však povinné. Pro pohodlné vrácení zboží můžete také využít online formulář Vrácení zboží. Ani jeho použití není podmínkou odstoupení.
Kupující nemůže od smlouvy odstoupit v případech stanovených § 1837 NOZ (např. zboží upravené na míru, hygienické zboží po otevření apod.).
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 24 měsíců od převzetí (§ 2165 NOZ). Práva z vadného plnění a postup pro uplatnění reklamace jsou podrobně popsány v Reklamačním řádu.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů, který je v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI):
- Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
- Web: www.coi.cz, adr.coi.cz
Spory lze rovněž řešit prostřednictvím evropské platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dohledovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10. Prodej alkoholu a ověření věku
Alkoholické nápoje prodáváme pouze osobám, které dosáhly 18 let. Při objednávce s alkoholem ověřujeme věk kupujícího prostřednictvím služby Adulto. Při převzetí zásilky s alkoholem musí být ověřeno, že příjemce dosáhl 18 let; osoba předávající zásilku může za tím účelem požádat o předložení dokladu totožnosti.
Pokud příjemce věk neprokáže, ověření odmítne nebo nedosáhl 18 let, zásilka mu nebude předána. Zásilka se vrátí podle postupu dopravce nebo výdejního místa. Další postup s objednávkou, případným novým doručením a již zaplacenou částkou vyřešíme podle okolností a vašich zákonných práv. Kontaktujte nás na eshop@eremvole.cz.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné a účinné ode dne 13. 10. 2026 a nahrazují předchozí verzi. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky jednostranně měnit; nová verze bude zveřejněna na webu a nabývá účinnosti dnem zveřejnění. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před jejich účinností.
Smluvní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory řeší příslušné soudy České republiky.
